Comment envisager le ménage dans l'habitat de demain ?

Historiquement, la "bonne" faisait le ménage, en même qu'elle cuisinait les repas, gardait les enfants et accomplissait tout un temps de tâches pour les maîtres de maison. En ce qui concerne le ménage, cette époque est révolue ou en passe de l'être. En effet, la propreté intérieure possède des enjeux tels qu'il est de plus en plus nécessaire de confier cette tâche à un professionnel. Le ménage moderne est plus écologique, plus performant et de plus en plus le fait de sociétés spécialisées. Selon le syndicat des entreprises de nettoyage, on compte environ 10 000 entreprises de nettoyage en France.

Le matériel de nettoyage

Les entreprises de nettoyage possèdent des équipements modernes et performants, généralement inaccessibles aux particuliers. Les missions de nettoyage les plus compliquées, par exemple après une rénovation, nécessitent également des équipements de sécurité comme les bâches de protection, les abris de chantier (abris temporaires), l'éclairage et les barrières de chantier, la boîte à pharmacie, les douches de sécurité, l'échelle à crinolines, les équipement de protection individuelle et les filets de protection. Dans certaines situations, il faut ajouter un marquage au sol, des masques de soudure, un revêtement anti-dérapant pour sol et de la signalisation sécurité.

 

 

La gestion des contrats de nettoyage

Lors de la gestion d'un contrat de nettoyage, faire faire à un prestataire de ménage nécessite une certaine préparation. Trois sujets peuvent être sources de difficultés : la qualité, le prix et le contexte administratif. Pour ce qui est de la qualité, le donneur d'ordre reproche souvent au prestataire de services un manque de moyens humains (personnel d'exécution, encadrement) ou de matériels, d'organisation ou de suivi des prestations. Cela dit, le donneur d'ordre est parfois à l'origine de certains dysfonctionnements, notamment lorsqu'il a mal défini ses objectifs ou les moyens pour les atteindre.

Enfin, la vétusté des locaux nuit parfois à la prestation de nettoyage puisque, bien qu'ayant été faite, elle ne reflète pas le niveau de qualité attendu par le donneur d´ordre.

La durée et les conditions du contrat de nettoyage

Il est préférable de choisir une durée de contrat d'une année reconductible dans la limite de trois ans. Les éléments caractérisant un site permettent de déterminer le niveau de qualité des prestations. Il est important de recenser les points suivants :

• la taille, la surface du bâtiment ou des bâtiments où sont prévues des prestations de nettoyage ; milieu rural...) ;
• la dispersion et l'éloignement possibles des différents bâtiments,
• la hauteur des bâtiments (classement éventuel Immeuble de Grande Hauteur) ;
• l'âge des bâtiments ;
• l'état des lieux et matériaux à nettoyer.

L'usage qui est fait des bâtiments va ensuite permettre de déterminer le niveau d'exigence attendu du titulaire : niveau de qualité, réactivité du personnel de nettoyage, nécessité ou non d'une présence permanente sur le site, etc.. A cet effet, il est important de connaître les activités du site, c'est-à- dire s'il s'agit de bureaux, d'un établissement de soins médicalisés, de retraite ou de repos, etc., ainsi que les conditions de sécurité qui y sont appliquées. Le cahier des charges est donc essentiel.